Widerrufsrecht

Tales Store – Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Der Tales Store – Engraving & Elegance ist stolz darauf, maßgeschneiderte Produkte nach individuellen Bedürfnissen herzustellen. Da die meisten unserer Produkte individuell graviert oder bedruckt sind, wenden wir eine Rückerstattungsrichtlinie an, die Qualitätssicherung und Kundenzufriedenheit in Einklang bringt.

Rücksendefrist

Rücksendungs- oder Umtauschanfragen werden innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung akzeptiert.

Nicht rücksendbare Produkte

Geschenkkarten
Durch unsachgemäße Verwendung oder Tragen verursachte beschädigte Produkte

Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung die Rechtschreibung, den Schriftstil und das ausgewählte Produkt.

Rücksendbare Produkte

Wir akzeptieren die Rücksendung oder den Austausch, wenn:

Das Produkt ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen.
Wir haben einen Fehler gemacht (z. B. falsches Produkt, fehlerhafte Gravur)

Die Bedingung für die Rücksendung ist, dass das Produkt nicht gebraucht und in der Originalverpackung ist.
Wir übernehmen alle Versandkosten, wenn der Fehler auf unserer Seite liegt.

Wie man eine Rücksendung anfragt

Bitte schreibe uns an die folgende E-Mail-Adresse: talesft504@gmail.com
Der Brief enthält:

Die Bestellnummer
Ein Foto des Produkts
Eine kurze Beschreibung des Problems

Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen.

Rückerstattung

Wenn die Rücksendung genehmigt wird:

Die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Fehler liegt bei uns.

Umtausch

Hast du ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten?
Wir stellen kostenlos neu her und versenden, sofern der Fall genehmigt wird.

🇭🇺 Lokale Rücksendung (Nur Ungarn)

Es gibt die Möglichkeit zur persönlichen Abholung:
1085 Budapest, Baross utca 28.