Refund policy

Tales Store – Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat

A Tales Store – Engraving & Elegance büszke arra, hogy személyre szabott termékeket készít egyedi igényekre. Mivel termékeink többsége egyedileg gravírozott vagy nyomtatott, olyan visszatérítési szabályzatot alkalmazunk, amely a minőségbiztosítást és a vásárlói elégedettséget egyensúlyban tartja.

Visszaküldési Időkeret

Visszaküldési vagy csereigényt a kézbesítéstől számított 14 napon belül fogadunk el.

Nem Visszaküldhető Termékek

  • Ajándékkártyák

  • Nem rendeltetésszerű használatból vagy viselésből eredő sérült termékek

Kérjük, rendelés előtt ellenőrizze a helyesírást, betűtípust és a kiválasztott terméket.

Visszaküldhető Termékek

A visszaküldést vagy cserét elfogadjuk, ha:

  • A termék sérülten vagy hibásan érkezett

  • Mi hibáztunk (pl. rossz termék, hibás gravírozás)

A visszaküldés feltétele, hogy a termék ne legyen használt, és eredeti csomagolásban legyen.
A visszatérítéshez szükséges, hogy a vásárló a terméket visszaküldje az eredeti címünkre.

Hogyan Kérj Visszaküldést

Kérjük, írj nekünk a következő email-címre: talesft504@gmail.com
A levél tartalmazza:

  • A rendelési számot

  • Egy fotót a termékről

  • Rövid leírást a problémáról

1–2 munkanapon belül válaszolunk.

Visszatérítés

Ha a visszaküldés jóváhagyásra kerül:

  • A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik

  • A szállítási költségek nem visszatéríthetők, kivéve, ha a hiba a miénk

Csere

Sérült vagy hibás terméket kapsz?
Ingyenesen újragyártjuk és elküldjük, amennyiben az eset jóváhagyásra kerül.